マクロミルにログインできない場合どうする?原因と対処法まとめ!
マクロミルにログインできない…もしかしてパスワードが違う?それともパソコンの問題?原因は何だろう?

そんな風にお困りの方は、本記事をチェックしてください!

マクロミルにログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。本記事では、マクロミルにログインできないときに考えられる原因4つと、原因別の対処法をまとめました。

ぜひ参考にして、マクロミルにログインできない問題を解決しましょう。

マクロミルにログインできない原因1:動作環境

マクロミルにログインできない原因1:動作環境

非対応環境(ブラウザ、OS)で利用

マクロミルにログインできない場合、まず考えられる点が「使用環境の問題」です。

そもそも、利用しているパソコンやスマートフォンが適切な環境になっていないと、マクロミルは正しく動作しません。マクロミル公式サイトには、適切な動作環境として以下のように記載があります。

【パソコン】
・対応ブラウザ
<Windows>
Internet Explorer11
Firefox 最新版(67.0以上)
Chrome 最新版(75.0以上)
Microsoft Edge
<Mac>
Safari 最新版(12.0以上)

【スマートフォン】
・対応OS
iOS:11.0以上
Android:6.0以上
・対応ブラウザ
iOS:標準のブラウザ(Safari)
Android:Chrome

また、iPadを利用する場合は、「OS:iOS12」「ブラウザ:標準のブラウザ(Safari)」が推奨環境とされています。なお、らくらくスマートフォン、シンプルスマートフォン、シンプルスマホは端末によって利用できない場合があるので注意してください。

Cookieが無効

動作環境を確認する際、Cookieが有効になっているかあわせてチェックしましょう。

マクロミルは、ログイン時やアンケート回答時のポイント付与などに、ブラウザのCookieを利用しています。そのため、マクロミルを利用する際にCookieが無効になっていると、ログインできない、ポイントが付与されないといった問題が発生します。

もし、マクロミルサイトを開いた際に「Cookieの設定が無効になっています」というエラーが表示されたら、利用しているブラウザの設定からCookieを有効にしましょう。

マクロミルにログインできない原因2:メールアドレス、パスワード

マクロミルにログインできない原因2:メールアドレス、パスワード

メールアドレス、パスワードの入力ミス

マクロミルにログインできない場合、次に考えられる点が「ログイン時のメールアドレス、パスワードの問題」です。

意外にありがちなのが、メールアドレスやパスワードの入力ミス。マクロミルへのログイン時、以下の2点に気をつけながら、もう1度メールアドレスとパスワードを入力してみましょう。

注意点1.大文字と小文字は正しく入力されているか
(例)「abcD」を「abcd」と入力するとエラーになる

注意点2.無駄な文字が入っていないか
(例)前後に空白(スペース)が入っているとエラーになる

また、ブラウザにパスワードを記憶させている場合は、古いパスワードが自動で入力されている可能性も考えられます。パスワードが自動入力されている場合は、一度入力された文字を削除し、パスワードを直接入力してみましょう。

注意点として、何度もログインに失敗した場合アカウントがロックされてしまいます。ロックされてしまった場合も慌てず、10分ほど時間を置いてロックが解除されてから、再度入力を試してください。

パスワードの喪失

メールアドレスとパスワードを正しく入力してもログインできない場合は、そもそもパスワードが違う可能性が考えられます。

パスワードが分からなくなってしまった場合は、パスワードを再発行しましょう。パスワード再発行は、ログインページから「パスワードを忘れた方」をクリックし、登録メールアドレス・生年月日を記入し「再発行する」ボタンを押してください。

送信後、ランダムに生成された仮パスワードが登録メールアドレスに届くので、コピペしてログインしましょう。ログインできたら、再度新しいパスワードに変更すれば完了です。

なお、「再発行する」ボタンを押した後に「メールアドレスまたは生年月日に誤りがあります。」のエラー表示がされた場合、入力内容と登録済みの「メールアドレス」「生年月日」が一致していません。

もしエラーが解消されない場合は、最終手段としてマクロミルに問い合わせましょう。マクロミルサイトの「よくある質問」ページ下部から問い合わせボタンを押し、「お問い合わせ内容」欄にエラーメッセージを記入の上、送信してください。

マクロミルにログインできない原因3:サイトの問題

マクロミルにログインできない原因3:サイトの問題

マクロミルサイトがメンテナンス中

動作環境やログイン時の入力内容に問題がない場合、ログインできないのは自身の問題ではなく、マクロミルサイト自体の問題が考えられます。

最も考えられるのは「マクロミルのサーバーメンテナンス」です。マクロミルは定期的にメンテナンスをしており、メンテナンス実施期間は、決まり次第サイト上で案内されます。マクロミルサイトへアクセスし、メンテナンスの案内がないか確認してください。

メンテナンスは、長い時では丸1日以上続く場合もあるので、「サイトにアクセスしたらメンテナンスだった」という事態が起きないようにこまめにチェックしましょう。

なお、メンテナンスだけでなく急なサイト不具合も考えられます。不具合の場合もサイト上やメールで通知が来るはずなので、あわせて確認しましょう。

マクロミルにログインできない原因4:強制退会

マクロミルにログインできない原因4:強制退会

モニター資格の停止、抹消

マクロミルにログインできない場合、最後に考えられる原因が「強制退会」です。

マクロミルでは、会員登録時に嘘の情報を入力したり、アンケートに不正回答をしたりすると、最悪の場合サイト自体を強制的に退会させられてしまいます。モニター資格の停止や抹消については、マクロミルの利用規約にもきちんと記載があります。

登録属性やアンケートの結果によってアンケートの配信対象者を選ぶマクロミルにとって、正しい情報を入力するのは大変重要なこと。

登録情報やアンケートの回答内容に厳しいのはマクロミルに限ったことではなく、他のアンケートサイトでも同様です。アンケートが届かなくなる原因にもなるため、不正回答は絶対にやめましょう。

自分が強制退会させられたか分からない、強制退会させられてしまったけれど再開したいという場合は、まずはマクロミルへ問い合わせをおすすめします。

まとめ:マクロミルにログインできないときは原因を確認!

マクロミルにログインできない場合、考えられる原因と対処法を紹介しました。

急にマクロミルにログインできなくなった場合も慌てず、まずは本記事で記載された原因がないか確認してください。大半の場合は、記載されている内容で解決できるはずです。

どうしても解決できない場合は、最終手段としてマクロミルに問い合わせましょう。マクロミルへは、「よくある質問」ページ下部の問い合わせボタンから問い合わせできますので、あわせて参考にしてください。

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